提交订单了，为何没支付

顾客开展到最终阶段。却在支付这一关迟疑了.导致订单信息没法进行，小结回来，导致煮熟的鸭子飞走了的缘故关键为下列几类:

卖 家库存量不够的订单信息外流。提交订单后延迟时间支付造成 库存量不够没法进行付款:在营销时为了更好地避免 舞弊，商家会在商品中设定“支付减库存量”。那样假如顾客沒有立即支付很 非常容易被先支付的顾客抢了库存量。那样顾客会选择自己关掉买卖，因此 在主题活动设定库存量时商家一定要预埋一些，以解决独特的状况。另外一定要在网页页面做出立即支付的 表明。

初 始实际操作的技术要求。顾客付款碰到难题:初学者顾客支付碰到沒有网上银行或是支付宝钱包的难题，在线客服要有充足的细心掌握顾客是不是清晰买东西的付款流程，并立即出示有关教 程.对信贷业务不了解的能够出示金融机构的顾客服务电話。顾客在付款的情况下很有可能会碰到亲额不够、密码忘了、挪动资格证书沒有带在身边，碰到此类情况能够让顾客挑选 盆友代付款的方法，或是给顾客一点時间解决碰到的难题。

误以为自身验证成功:提示顾客查询后台管理和网上银行或是支付宝钱包的账户余额，要是没有验证成功则提示顾客支付，假如早已扣费则很有可能有系统软件延迟时间，一定時间内沒有确认付款就立即联络网店客服。

网速很慢导致支付不成功:商家可理议顾客关掉其他导致网络速度不足的程序流程、让顾客稍候立即付款、提示顾客挑选盆友帮助代付款等。

临时性反戈的心理状态故。顾客拍下来后还想选购其他商品一起付款:强烈推荐顾客店面的满就送和其他价钱相差无异的商品，有满就免邮对策的一定要提示顾客凑满免邮标准。

不理智拍下。未熟考虑到:能够告之顾客商品的交易量状况，表明拍下意味着了顾客的目光，另外库存量不够，理议顾客尽快支付不然会导致断货没法选购，享有不上早已具有的特惠。

考虑到后不愿选购了:依照上一条的方法正确引导顾客试着消費，告之顾客店面早已为顾客选购了运输费商业保险或是顾客能够自主选购运输费商业保险，表明不满意能够7天内没有理由退换货。假如顾客還是不用选购能够明确提出赠予精美礼品或是正确引导选购其他商品。

误拍、错拍、走错店、弄错商品的状况:细心了解顾客的要求强烈推荐适合的商品给顾客。

有效催付.找到煮熟的鸭子

淘宝网店经营方法提升支付转换率最立即合理的方式便是催付。有效的催付能够合理提升用户体验挽留订单信息，太过的催付会让顾客抵触导致积极关掉订单信息。麦包包催付的工作中比较好，总的催付转化率达60%,去除到付的催付还可以做到40%。催付必须留意以下几个方面:

催付時间。一般有效的催收時间为早晨9点30逐渐，中午是14点30:逐渐。换句话说不要在顾客歇息或是着急赶时间的情况下催付。节假日日还必须推迟。次之提交订单后应当尽可能保证立即支付，由于顾客有积极关掉订单信息并删掉的支配权和操作技能。

催付得话术。催付必须注重电話推销技巧，并并不是一味的提示把钱付掉，只是掌握顾客的要求进而正确引导顾客做出恰当挑选。

它是某知名品牌催付的一个真实案例，催付并不会使顾客抵触，乃至会让顾客打动。假如您有货到付款此业务流程一定要融合催付好好地运用。要是没有还要融合淘宝网具有的各种各样新的作用来服务项目好买家。下列某催付的基木销售话术。

催付销售话术：

假如说前三步是催付工作中的提前准备，那麼催付销售话术便是实际性的进度了，因此 在全部催付阶段中，销售话术是最重要的一部分，对于不一样的状况，我们要制订不一样的催付销售话术：

（一）拍下核查详细地址和快递公司后就可以催支付：

销售话术：亲，很高兴见到您拍下来商品了，************详细地址对不对？

发***快递公司您能接到吗？。为了更好地给您尽早传出，请尽早支付呢！

（二）考虑免邮标准改好运输费后催支付：

销售话术：亲运输费给您改好啦呢，尽早支付吧！支付后才可以尽早给您分配送货哦！

亲折扣优惠早已帮您改好了，申请办理了好长时间呢,亲尽早支付吧，希望您支付的喜讯哦！

（三）资询完有关难题后催消费者拍下来并支付—注重爆品和库存量

销售话术：亲，也有别的层面的难题吗，这个是我们的爆品呢，许多 亲都是在限时抢购呢，我们是拍下来减库存量的哦，为了更好地避免 您拍下来的商品被其他亲夺走，就尽早拍下支付吧

亲，这一商品很热卖的，同一时间许多 顾客选购，您的目光真棒，不清楚亲是哪层面也有疑惑呢？是否有必须我协助的地区?

（四）拍下订单信息后，能够依据当店的发货时间前二十分钟催支付,（假如消费者退出了，适度的情况下能够电话联系）—注重送货

销售话术：你好，大家早已在分配送货了，见到您的订单信息都还没付款，这儿友情提示如今支付大家会优先选择传出，您能够迅速接到包囊哦!

（五）交易关闭前三十分钟内催支付，必需时可电话联系

销售话术：你好，见到您在主题活动中抢到我们的宝贝，确实很好运呢。您这里都还没支付，不清楚碰到什么问题呢，再过一会就需要全自动关掉买卖了呢(拍下三天内不支付买卖全自动关掉)。有其他顾客会在货源充足的情况下付款掉，那您这里就丧失此次机遇了。

五、备注名称結果

催付姿势后，将結果开展备注名称，针对催付仍没完成支付的顾客依据备注名称适度开展再一次催付，已提高店面取得成功支付率。

实际上催付姿势仅仅售前客服接单子工作中的一个阶段，可是根据催付还可以发现问题挽留订单信息。